商品お受け取り後８日以内、未使用品であれば、いかなる理由でも返品、交換をお受けいたします。返品（返金）ご希望の場合は、商品の返品確認後に代金をご返金させていただきます。また交換ご希望の場合は、新しい商品が用意出来しだい発送させていただきます。（交換の場合の再発送料はJ-BOXにて負担させていただきます）いずれの場合もまずはサポートご依頼フォームより内容をご送信いただくか電子メールでご連絡下さい。

• お客様のご都合による返品、交換の場合は、返送料をお客様負担とさせていただいております。ご了承下さい。
• 理由の内容によって返品、交換をお断りすることはございませんのでぜひ返品・交換理由もお書き添え下さい。

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ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。まずは、お手数ですが、サポートご依頼フォームより状況をご送信下さいませ。おり返しこちらから、ご連絡させていただきます。

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修理のご依頼につきましては、商品の現況を出来るだけ詳しくサポートご依頼フォームよりご送信下さい。おり返しこちらからご連絡させていただけます。(有償の場合はお見積もりを含めて)なお、宝飾品の特性上、修理が不可能な場合もございますあらかじめご了承下さいませ。また、修理のご依頼に関しましては、基本的に当店でご購入していただいた商品に限らせていただきます。また、有償修理につきましては、往復の送料はお客様負担とさせていただいております。ご了承下さいませ。

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ご購入直後（商品お届け後8日以内）のサイズ直しは、無料で作業させていただきます。サポートご依頼フォームよりサイズ直しの旨、ご送信下さいませ。通常のサイズ直しのご依頼につきましては、有償の修理とさせていただいております。ご了承下さいませ。サイズ直しをご希望の場合は、ご購入いただいた際の商品番号を明記のうえ、サポートご依頼フォームよりご送信下さいませ。

基本サイズ直し料金（2000円）＝作業料（1500円)+返送料（500円) 　
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当サポートデスクのサポート内容のご不明な点や、サポートデスクへのちょっとしたご質問、また宝飾品類全般に関するご質問なども受け付けています。小さなことでもお役に立てることがあるかも知れません。サポートご依頼フォームからお気軽にご質問下さい。おり返しこちらからご連絡させていただきます。

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当店に寄せられるサポート関係のご質問を集めて見ましたご参考までにご覧ください。